TECHNICIEN INFORMATIQUE SUPPORT (H/F)

EN BREF.
Le Technicien Informatique assure le bon fonctionnement du matériel et des logiciels informatiques de l'Office.
Il gère le parc informatique incluant les serveurs, postes de travail, imprimantes, systèmes téléphoniques, appareils mobiles. Il assure le soutien technique auprès des utilisateurs et les assiste dans leur utilisation des nouveaux outils bureautiques (O365, sharepoint).
Vos missions :
Veille technologique
} Suivre les évolutions technologiques du marché dans leur domaine
Etudes et gestion des logiciels micro
Gestion de projets
} Mettre en place les nouveaux logiciels micro
Maintenance des logiciels
} Assurer la maintenance corrective et évolutive en liaison avec les utilisateurs et l'éditeur
Maintenance du parc et des outils informatiques
Gestion et maintenance du parc informatique
} Tenir à jour l'inventaire du parc en relation avec le service comptabilité
} Masteriser, configurer et installer les nouveaux postes de travail et imprimantes
} Réceptionner, vérifier et livrer en interne les fournitures et matériels
} Renouveler le matériel en assurant la récupération des données
} Assurer la maintenance matérielle de premier niveau
} Faire effectuer par des prestataires la maintenance matérielle de deuxième niveau
} Assurer la maintenance logicielle premier et deuxième niveau
Gestion des serveurs Windows et des réseaux locaux
} Administrer l'annuaire Active Directory
} Raccorder les postes et les imprimantes sur le réseau
Gestion de la messagerie et d'Internet
} Gérer les comptes de messagerie (création, modification, suppression)
} Configurer les clients de messagerie
} Contrôler la maintenance avec les fournisseurs
Assistance aux utilisateurs
} Assister, conseiller et former les utilisateurs sur l'environnement micro
} Dépanner les utilisateurs en prenant le contrôle du poste à distance
} Prendre en charge les demandes des utilisateurs
} Assurer l'assistance téléphonique
} Diagnostiquer et apporter une réponse aux demandes
} Accompagnement dans l'utilisation et support O365
Sécurité
} Veiller à l'intégrité et à la sécurité des données
} Gérer les droits d'accès
} Assurer la confidentialité des données traitées
} Restaurer les données
} Surveiller le bon fonctionnement de la messagerie et d'internet (quotas, abus, )
} Tester, installer les correctifs systèmes sur les postes de travail
} Gérer l'antivirus
} Assurer un contrôle de premier niveau de la sécurité physique du centre informatique (climatisation, électricité, alarme anti-intrusion ...)
Profil recherché
BTS/DUT Informatique, ou équivalent acquis par expérience
2 années minimum d'expérience professionnelle dans la fonction
Bonnes connaissances générales en informatique : systèmes d'exploitation (Windows), logiciels bureautiques, PC et Laptop, téléphonie, antivirus et imprimantes, utilisateur aguerri des solutions collaboratives offertes par Office 365

Savoir faire
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
Utiliser les outils de support à distance ;
Respecter les procédures ;
Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ;
Travailler en équipe ;
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
S'adapter aux évolutions technologiques ;
Savoir être
Etre autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d'analyse et posséder un bon sens
du relationnel.
Package de rémunération :
} Salaire brut entre 28/30 k? (13ème mois inclus ) selon profil + intéressement entre 2 et 6% de la rémunération brute annuelle selon résultats + Tickets restaurant 9? (participation employeur) + Mutuelle de groupe et autres avantages sociaux + PERECO + 6 semaines de congés payés + semaine de 35h + participation abonnement transport

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Exigé
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Exigé
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé
• Administrer un système d'informations - Exigé

Rémunération Annuel de 28000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 13 mois