Technicien informatique IT / ServiceDesk H/F (H/F)

Au sein de l'équipe de technicien IT, vous serez amené à évoluer sur 2 missions complémentaires de IT / Service Desk renforçant l'équipe Informatique et l'expertise SI de l'entreprise.

Vous interviendrez à la fois sur des missions techniques de traitement, analyse et résolution des incidents, interventions auprès des clients (interne : personnel de la société ; externe : services Informatique d'établissements de santé & médico-sociaux) tout en garantissant par une grande rigueur d'exécution leur satisfaction suite à vos interventions.

En lien avec la direction technique et informatique, vous serez amené(e) à un reporting régulier et la rédaction de procédures et guide d'usage/exploitation des logiciels et outils utilisés.

Dans le cadre de votre mission Service Desk pour le logiciel Hestia, vous interviendrez sur :

* Le support technique aux clients utilisateurs de la solution Hestia
* La rédaction de procédures, documentations et suivi
* Le suivi des mises en ?uvre technique
Participation aux réunions techniques
* Installation du logiciel (Hestia) sur l'infrastructure client

Votre seconde mission vous amènera à intervenir sur le SI de l'entreprise en appui du RSSI sur :

* Gestion et suivi du matériel (ordinateurs ) et des licences logiciels (Office, ) ;
* Participation des projets d'évolution de l'infrastructure de la société en lien avec le RSSI
* Participation à la gestion et exploitation de l'infrastructure interne (installation & maintenance des matériels et des serveurs de production) ;
* Participation à la gestion et exploitation de l'infrastructure Cloud (installation & maintenance des serveurs cloud de production) ;
* La rédaction de procédures et documentations d'exploitation inhérentes aux suivis que vous aurez menés ;
* Le support technique interne aux collaborateurs.

Vous organiserez votre temps hebdomadaire sur ces 2 missions en fonction des besoins et des projets en cours.
Qualification / expérience : Formation IUT/BTS/Licence avec 5-10 ans d'expérience en tant que technicien support / informatique

Compétences générales : Suivi de projet / Facilité rédactionnelle

Compétences techniques :
* Connaissances des systèmes d'exploitation Windows
* Connaissances de gestion de domaine Active Directory (ADDS, ADFS, ADCS) (Azure AD / Entra serait un plus)
* Connaissances de gestion Exchange
* Connaissances de gestion SQL Server
* Connaissances réseau (DHCP, DNS, )
* Connaissances de solutions de virtualisation (VMware)
* Connaissances de solutions de sauvegarde (Veeam)
* Connaissances de solutions de télémaintenance (VPN, )
* Pack Office

Savoir-être :
* Excellent relationnel tant interne qu'externe
* Empathique et à l'écoute
* Organisé(e)
* Autonome
* Esprit d'analyse, astucieux(se)
Autonomie, sens de l'écoute et du travail en équipe, flexibilité et rigueur sont des atouts indispensables pour ce poste.

Horaires : 35H Travail en journée

Rémunération Annuel de 27000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 13 mois