Technicien informatique (H/F)

Cabinet Spécialisé dans la Gestion RH et Paie pour les TPE PME.
Externalisation de la Paie
Recrutement
Gestion RH des équipes
Formations (plan et prises en Charge)

Vous êtes Technicien support informatique H/F :
Nous vous proposons d'intégrer une structure spécialiste du support et de la gestion de parc informatique en entreprises.
Au quotidien, vous serez le principal interlocuteur des utilisateurs pour les accompagner sur les différentes problématiques
de niveaux 1 et 2. En tant que Technicien support Informatique, vous intégrerez le service de support technique.

Missions principales :
- Accueillir les demandes des utilisateurs qui rencontrent des dysfonctionnements.
- Assurer le support aux utilisateurs N1 - N2 sur poste de travail et logiciels.
- Gestion du parc informatique.
- S'assurer de la qualité du service.
- Effectuer des rapports sur l'activité du service.

Profil recherché :
- Issu de formation Bac à Bac+3 dans l'informatique.
- Titulaire d'une expérience réussie sur un poste similaire en proximité de minimum 1 an
- Pédagogue et avez un bon relationnel

Nos attentes :
- La mise à jour du parc matériels et logiciels
- Le paramétrage et la configuration des postes
- Le déploiement, l'installation et la restauration des applications
- La sécurité des systèmes et des réseaux
- Le suivi des incidents informatiques
- Le conseil et la relation client
Les Technologies :
- Matériel (micro-ordinateurs, périphériques, etc)
- Système Microsoft (7, 8, 10 / WS 2012, 2016, AD, DNS, DHCP)
- Pack office
- Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN)
- Outil de gestion d'incidents

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois