Technicien informatique (H/F)

Nous recrutons pour notre client, société de service à la personne, à taille humaine, spécialisée dans
le service informatique à domicile pour les particuliers et les entreprises (dépannage, réparation,
formation et vente d'ordinateurs), un Technicien de proximité en maintenance informatique H/F en
CDI.

Sous la responsabilité du Responsable de l'agence de Gradignan, vous aurez pour missions
principales d'assurer la gestion des clients, le diagnostic de pannes et la réparation d'ordinateurs de
toutes marques, à domicile (50%) ou en atelier (50%).

Les missions :

Au domicile des clients :
Diagnostic et arbitrage des pannes clients
Réparation d'ordinateurs
Formation clients sur les outils informatiques
Écoute et détection des besoins clients (optimisation du matériel informatique)
Gestion des problématiques clients
Facturation et encaissement
5 rdv / jour, 2 le matin et 3 l'après-midi dans un rayon de 6 à 8 kilomètres. Le vendredi après-
midi est consacré aux tâches administratives en agence (Devis, rapport...)

En agence (Gradignan et Bordeaux) :
Accueil physique et téléphonique des clients
Diagnostic et réparation des ordinateurs (fixe et portable) des clients particuliers et
professionnels
Réalisation de reporting
Gestion des stocks et des commandes
Recommandation et vente d'accessoires et de services additionnels
Veille technique régulière


Ce poste est fait pour vous L'équipe Partnaire vous attend!! Profil :
Savoir-être
Passionné(e) d'informatique
Sens du service client, pédagogie
Organisation et rigueur
Savoir s'adapter à toute situation
Le savoir être est primordial afin d'apporter un service de qualité auprès d'une clientèle
majoritairement séniors. Le Technicien doit s'adapter au niveau du client (politesse,
vocabulaire adapté, écoute, patience, ...).
Savoir-faire :
Une première expérience significative d'au moins 1 année
Maitrise des plateformes PC, Mac et Linux
Sensible aux nouvelles technologies et comprendre rapidement leurs enjeux.

Nature du contrat : CDI
Statut : ETAM
Durée du travail : 35 H : 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 du lundi au vendredi
Date d'entrée : au plus tôt
Rémunération : (SMIC) 1709.32 EUR sur 12 mois + Primes
1/ prime collective agence, en fonction de l'atteinte de l'objectif sur le CA réalisé sur un mois
2 / primes individuelles, sur la qualité (respect des process...) et un pourcentage sur le CA
réalisé par le technicien.
Le montant des primes peut atteindre 600 EUR, mensuel plafonné sur le mois
La mise en place des primes se déclenche après la période d'essai

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Concevoir les spécifications de l'installation automatisée en fonction du cahier des charges - Souhaité
• Réaliser l'analyse fonctionnelle de l'installation et la décliner en un programme d'automatisation - Souhaité
• Paramétrer un programme d'automatisation pour un automate programmable - Souhaité
• Vérifier le programme d'automatisation par une série de tests sur plate-forme d'essais, en atelier, sur site - Souhaité
• Installer du matériel d'automatisation - Souhaité

Rémunération Annuel de 22000,00 Euros à 25000,00 Euros sur 12 mois