Technicien Informatique (h/f)

Votre mission

Adecco Clerval recherche pour l'un de ses clients sur le secteur du Pays-de-Clerval un Technicien HelpDesk (H/F)


Description du poste :


Nous recherchons un technicien informatique helpdesk compétent chargé de fournir une assistance rapide et utile concernant les systèmes informatiques sur nos deux sites français.
Vous représenterez le premier point de contact pour les utilisateurs qui demandent une assistance technique et les accompagnez tout au long du processus de résolution de problèmes.
Vous réaliserez les dépannages sur site ou à distance par le biais de techniques de diagnostic et les questions pertinentes et déterminerez la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les utilisateurs.
Vous répondrez aux questions concernant des sujets techniques et dispenserez des conseils pour les résoudre.


Votre mission :

• Installer et effectuer le support des postes de travail et périphériques associés.
• Déployer et installer des logiciels.
• Prendre en charge les demandes clients (incidents ou changements).
• Analyser et diagnostiquer les pannes.
• Prendre la main sur les postes utilisateurs.
• Créer et suivre les tickets sur l'outil de gestion.
• Escalader les incidents complexes.
• Assurer la communication auprès des utilisateurs jusqu'à la résolution du ticket.

Votre profil :


Vous possédez un bon relationnel et de bonnes connaissances techniques et êtes en mesure de communiquer de manière efficace pour comprendre le problème et exposer sa solution.

• De formation supérieure en informatique, vous avez une première expérience sur un poste similaire en entreprise.
• Savoir-faire technique et connaissance professionnelle de Windows, Office et autres produits bureautiques.
• Bonne compréhension des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles et d'autres produits technologies.
• Capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes techniques de base.
• Autonomie, organisation et axé sur les utilisateurs.
• Excellentes compétences de communication.
• Maîtrise de l'anglais (optionnel, mais préférable)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !