Technicien informatique et réseau (H/F)

Editeur de logiciels depuis 1983 dans le secteur Social et Médico-social (Paie, Compta, Immo, RH, Dossier Médical,...) souhaite dans le cadre de son développement renforcer son équipe support qui a en charge l'assistance à l'utilisation de ses logiciels. Interconsult travaille sur tout le territoire national et se situe comme un des acteurs majeurs du marché dans le secteur Social et Médico-social.

En tant que Technicien(ne) Informatique et Réseau, vous participerez à la transformation numérique du secteur social et médico-social en accompagnant et en faisant évoluer nos clients dans l'utilisation de nos logiciels.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Mettre en place les serveurs hébergés en trouvant la meilleure architecture (caractéristiques, sauvegardes, ...)
- Administrer les solutions mises en place
- Installer les logiciels Interconsult
- Prendre en charge et résoudre les demandes de support de nos clients dans un souci constant de qualité de service avec pédagogie et bienveillance
- Assurer la traçabilité des actions dans l'outil informatique
- Actualiser la base de connaissance assistance (fiches fonctionnelles)
- Réaliser les installations de nos logiciels à distance
- Gérer le fonctionnement des moyens techniques internes (informatique, sauvegardes, réseau, téléphone, )
- Assurer le support technique de l'équipe Interconsult
Ce que vous pouvez attendre :
- Travailler en autonomie avec initiative
- Travailler pour un secteur ou l'humain prime
- Intégrer une société ou le bien-être de chacun est une réalité

Horaires : 37H30 Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2500 Euros à 3200 Euros sur 12 mois