Technicien informatique de proximité près le TJ de Tulle (H/F)

Le/la technicien(ne) de proximité (TIP) assure un accompagnement de proximité des utilisateurs du tribunal judiciaire de Tulle, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d'impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. C'est un acteur majeur pour l'ensemble des questions numériques de sa juridiction d'affectation. Il/elle peut être amené(e) à intervenir à distance sur des postes d'autres juridictions.

Vos activités principales
En fonction du niveau des droits administrateurs autorisés par le secrétariat général, le/la technicien(ne) de proximité :

Assure la maintenance préventive et corrective de premier niveau :
- s'assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial
- effectuer un diagnostic/dépannage, le cas échéant transférer au second niveau d'intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l'outil de ticketing
- suivi de la résolution : intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes, validation des solutions techniques

Gère le parc matériel et logiciel :
- suivi de l'inventaire du parc informatique
- recensement des besoins
- réception des matériels livrés, communication des bons de livraison, suivi des renouvellements
- organisation des opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc)
- gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique (câblage, câbles, prises RJ, bornes wifi)

Gère des droits et accès :
- gestion des comptes et boîtes aux lettres (BAL)
- gestion des habilitations et droits d'accès sur les logiciels métiers et les équipements d'impression et de numérisation

Assiste les utilisateurs :
- assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés
- aide à la prise en main, formation à l'utilisation, assistance pour l'utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d'impression en réseau
- recensement des besoins de formations

En matière de sécurité informatique :
- sensibiliser les utilisateurs
- diffuser les consignes bonnes pratiques et informations
- être l'interlocuteur des utilisateurs
- relayer les informations auprès du référent SSI.

Profil:
Débutants acceptés si Diplôme Bac+2 ou 5 ans d'expérience sur un poste similaire avec le Bac

Horaires : 37H30 Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2546 Euros à 2547 Euros sur 12 mois