Technicien information Windows et MacOS (H/F)

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients

Pour le compte de l'un de nos clients basés dans le 11ème arrondissement de Paris, nous recherchons un technicien support anglophone (H/F) ayant de bonnes connaissances sur MacOs et Windows

Description du rôle :
- Gérer les demandes de dépannage (N1 et N2) pour toute demande utilisateur,
- Gérer à distance les demandes et les incidents de nos bureaux internationaux.
- Fournir à toutes les nouvelles recrues le matériel informatique nécessaire
- Configurer les profils de tous les nouveaux utilisateurs
- Participer au off-boarding des Employés lors de leur départ (prise en charge et contrôle le matériel informatique,...)
- S'assurer que tous nos équipements internes sont opérationnels ( salles, outil de Vidéo Conférence, imprimantes, câblage,...) et contrôler le matériel informatique
- Maintenir et développer la documentation informatique (meilleures pratiques, processus, rapports)


Attendus techniques :
- À l'aise avec Windows et MacOS
Azure AD, JAMF, Suite Google

Attendus relationnels :
- Expérience professionnelle dans les niveaux de support informatique 1 et 2
- Bonnes capacités de communication
- Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Anglais courant

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Souhaité

Rémunération Annuel de 26000,00 Euros à 29000,00 Euros sur 12 mois