Technicien hotline (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Adecco Chambéry recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la construction d'installations et de machines au service des locations de ski et de snowboard, un technicien hotline H/F en vue d'une embauche en CDI.

Vos principales missions :

- Service après-vente (Maintenance, Dépannage par téléphone ou Télé interventions, Chargement des Updates, gérer les tickets dans l?EMS) ;
- Installer (Installation et Configuration du logiciel et du matériel, ?) ;
- Former (Formation client à l?utilisation des solutions, création de mode opératoire PDF ou vidéo) ;
- Commandes (Saisies des commandes clients dans SAP et de la maintenance) ;
- Être capable de faire des démos du logiciel, valoriser les différentes solutions ;
- Élaborer des propositions commerciales personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des clients ;
- Assister à des événements professionnels pour promouvoir les produits ;
- Mener des opérations en magasin pour valoriser les solutions.

Votre quotidien sera rythmé par différentes activités :

- Support, conseils et assistance Hotline auprès des utilisateurs sur le logiciel et ses périphéries ;
- Aide au paramétrage et suivi des procédures ;
- Résoudre les problèmes rencontrés par les clients ;
- Créer la relation client ;
- Installation des solutions dans les magasins.

Vous serez principalement sur site.

Vous serez formé(e) à votre arrivée sur les solutions afin d'apporter votre expertise au quotidien.

Les aptitudes requises :

- Rigueur
- Aisance relationnelle
- Esprit d'équipe
- Curiosité
- Dynamisme
- Discours client
- Aisance avec l'informatique

Vous êtes issu d'un BTS ou d'un DUT informatique.
Vous possédez de bonnes bases dans l'utilisation d'un logiciel de gestion.
Vous avez un excellent relationnel.
Vous avez une appétence pour le monde de la montagne.

Pourquoi ce poste ?

- Intégrer une filiale Française au sein d'un groupe international leader sur ses marchés ;
- Une filiale à taille humaine ;
- Des locaux de travail favorisant une bonne ambiance (espace détente, baby-foot) ;
- Un parcours d'intégration construit sur mesure.

Forfait jour
Rémunération attractive selon profil

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Salaire selon profil