Technicien Helpdesk niveau I (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?

ADECCO PME Sud Hauts de Seine recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la vidéosurveillance, un(e) Technicien(ne) Support (F/H) pour un poste en CDI à pourvoir immédiatement à Montrouge (92).

Rattaché au service technique et en relation avec tous les services de l?entreprise, vous répondrez aux différentes tâches suivantes :

Accueillir des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements

- Prise d?appel entrants
- Identifier les problèmes et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
- Résoudre les incidents de son domaine de compétences ou transmettre à la personne compétente

Traiter ou déclencher des actions du support correspondante

- Participer au traitement des emails et tickets
- Prévenir les clients de nos interventions et en faire le suivi
- Effectuer un transfert de compétence avec une synthèse des informations recueillies

Rémunération: entre 26 et 32k? annuelle selon profil.


- De formation Bac à Bac+3, vous bénéficiez d?une expérience similaire au poste
- Vous avez une connaissance des systèmes d?exploitation (Windows, MacOS, iOS, Android, Linux) et des outils informatiques (outils de tickets, Suite office, logiciels de prise en main à distance)
- Vous maîtrisez la configuration réseau IP (Idéalement en Vidéosurveillance)
- Vous bénéficiez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles

Vos qualités

Vous êtes rigoureux(se), dynamique et disponible. Votre sens de l?écoute vous permet de répondre aux différentes sollicitations de nos clients.

Ce poste vous intéresse ? N?hésitez plus, postulez !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Annuel de 26000,00 Euros à 32000,00 Euros sur 12 mois