Technicien Helpdesk Level 1 - Plusieurs Postes (H/F)

La BRINK'S, acteur majeur international de la logistique sécurisée, recherche plusieurs Incident Management Level 1 -

Rattaché au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et des clients.
- Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires
- Assister à distance les clients dans l'usage et la maintenance des automates bancaires
- Assurer le monitoring des matériels connectés au SI (réinitialisation, assistance à distance )
- Gérer la résolution du ticket, de l'ouverture à la clôture
- Enregistrer et catégoriser les incidents dans le SI

Profil:
BAC+2 électrotechnique ou maintenance système ou informatique + expérience réelle
ou
BAC+2 et expérience en centre d'appel/relation client ou secteur bancaire

Accompagnement à la prise de poste prévu.
Réactivité, rigueur, discrétion professionnelle et bonne gestion du stress demandées.

rémunération: 2437? x 13.15 mois

Horaires : 35H Autre

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Électronique - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Assister techniquement des collaborateurs - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2437,00 Euros sur 13 mois