Technicien Helpdesk H/F

Fort de ses 30 années d'expériences à occuper des postes à responsabilité dans des bureaux d'études reconnus, M. Renault décide en 2012 de se lancer dans l'aventure entrepreneuriale en créant sa propre société.


Qui sommes- nous ? Omnias, société à taille humaine, est une entreprise de services du numérique spécialisée dans le domaine de l'informatique et de l'automatisme. Notre objectif ? nous proposons à nos clients des offres sur mesure en proposant de mettre à disposition les compétences intellectuelles et techniques que nous possédons au sein de nos effectifs.

Ainsi depuis 10 ans, les équipes d'Omnias accompagnent nos clients en France et à l'étranger dans la réalisation de leurs projets.

Dans un contexte de forte croissance, nous agrandissons notre équipe et nous recherchons des collaborateurs passionnés et dynamiques, qui ont envie de nous accompagner dans ce nouveau défi. Dans un environnement valorisant, stimulant et convivial, vous occuperez un poste polyvalent, qui vous réservera un quotidien rythmé et de belles perspectives d'évolution ….
 
La société OMNIAS recrute un(e) technicien(nne) helpdesk pour un de ses clients basé sur Le Havre.

Vos missions ?

Rattaché(e) au service informatique de notre client , vous êtes en charge de :
* Veiller à l'installation de nouveaux équipements ou de nouveaux logiciels ;
* Traitement des tickets support ;
* Répondre aux appels des utilisateurs en cas de problèmes ;
* Etablir un diagnostic à distance grâce à des manœuvres et des questions posées à l'utilisateur ;
* Assurer la mise à jour de certains logiciels ;
* Demander de l'aide et envoyer des techniciens directement sur place si nécessaire ;
* Changer ou réparer les éléments défectueux si nécessaire ;
* Conseiller l'utilisateur afin d'effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distance ;
* Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement ;
* Remplir un document de suivi d'intervention.



 
Vous êtes ?

Titulaire d’un diplôme bac + 2/3 dans le domaine de l'informatique . Vous justifiez d’une expérience de 2 années (expérience en alternance acceptée) dans un poste similaire à celui-ci.

Organisé(e) et force de proposition, vous êtes capable de vous adapter rapidement.


Les informations contractuelles du poste :

*   Rémunération en fonction du profil ;
*   Poste en CDD  de 2 mois ;
*    Statut : ETAM ;


Les avantages du poste :

*  Tickets restaurant ;
*  Mutuelle d’entreprise ;
* Prévoyance entreprise ;
* Remboursement frais de déplacement ;