Technicien helpdesk (H/F)

Jehann est une société de services informatiques basée à Nantes, Paris, Lille et Lyon, mais nous pouvons intervenir partout en France, en Belgique et en Suisse.

Nous organisons nos services en 3 Pôles
- développement Java/JEE, .NET et PHP
- administration systèmes Linux et Windows
- décisionnel Talend, Microsoft, SAP Business Object

Nous disposons dans ces domaines de ressources qualifiées et certifiées, de profils juniors, confirmés, séniors ou experts.

Savoir-faire et savoir-être métiers nécessaires à la prise de poste « Technicien Helpdesk »

Notre ESN Jehann recrute plusieurs apprentis Technicien Helpdesk.

1- Descriptif du poste

Afin de participer à la mise en service et au maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique, nous recherchons de futurs Techniciens Helpdesk que nous formerons pendant 12 mois dans le cadre d'une alternance.

Les postes à pourvoir sont en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

Descriptif détaillé des missions :
- Assistance technique des utilisateurs
- Installation et maintenance de matériels informatiques et réseaux
- Gestion des pannes
- Supervision des équipements
- Déploiement d'image
- Création de modules E-Learning sur l'usage des technologies informatiques

Vous travaillerez sous la responsabilité d'un maître d'apprentissage.

Les postes à pouvoir seront sur Rennes mais nécessiteront d'être mobile ponctuellement.

2- Formation pré-embauche associée

En fonction de votre profil et de vos connaissances actuelles, les candidats retenus pourront être formés avant l'entrée dans l'entreprise via le système de la POE (Préparation Opérationnelle à l'Emploi).

La formation en alternance d'une durée d'un an sera la suivante - Titre professionnel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (niveau 5) : https://pardawan.com/nos-formations-diplomantes/technicien-superieur-systemes-et-reseaux/

3- Profil recherché :

Nous recherchons des personnes inscrites comme demandeurs d'emploi ayant un niveau BAC minimum d'un domaine informatique ou non informatique, mais ayant une forte appétence pour le numérique, le matériel et logiciels... Il sera demandé de savoir gérer les priorités, de savoir travailler en équipe, de savoir communiquer avec une aisance relationnelle, de savoir faire preuve de réactivité et d'adaptation.

Vous êtes autonome, rigoureux(se), avec une bonne communication écrite/orale, et motivé(e) par cette offre.


4- Société Jehann

Jehann est une société de services informatiques basée à Bordeaux, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Nice, Paris, Rennes, Strasbourg, Toulouse.

Nous organisons nos services en 3 Pôles :
- développement d'applications Java/JEE, .NET et PHP
- administration Systèmes et réseaux
- gestion de projets

Plus d'informations sur la société : http://www.jehann.fr

MERCI DE TRANSMETTRE VOS CANDIDATURES (LETTRE+CV) SUR JEHANN.FR

5- Témoignages

https://www.youtube-nocookie.com/embed/6gk6EpGlulE

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon les grilles