Technicien Helpdesk débutant (H/F)

ARCESI est une Entreprise Adaptée, qui emploie en majeure partie, des personnes en situation d'handicap pour favoriser l'inclusion dans le milieu ordinaire. Créée en 2013 par ses deux dirigeants actuels venant du monde des ESN, la société a permis de créer plus de 200 emplois uniquement en CDI sur de la prestation de services dans le numérique à travers trois pôles métiers :

La gestion d'Infrastructure systèmes et réseaux,

Le Développement Applicatif,

Le technicien helpdesk résout les pannes et autres problèmes informatiques des clients.


Missions:

- Support du technicien informatique helpdesk débutant en centre de services.
- Prise d'appel et réponse aux mails


Profil attendu:


- Nécessite une bonne aisance relationnelle et un bon niveau de français.
- Curiosité

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 23000,00 Euros à 24000,00 Euros sur 12 mois