Technicien Help Desk (F/H)

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.

Au sein de la Direction de la Production, vous serez sous la responsabilité du Responsable Supervision, dans une équipe de 4 techniciens actuellement. Vous prenez en charge et catégorisez les incidents ou demandes Client interne (téléphone, mail, portail). Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation. Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier). Vous établissez un diagnostic à partir duquel, vous réalisez des actions correctrices de premier niveau. Enfin, vous réalisez un suivi de dossier jusqu'à sa fermeture en relation avec le Client. Vous alimentez la base de connaissances.

Le poste demande des contraintes horaires suivant roulement suivant :
horaire du lundi au vendredi de 06h-19h (rotation)
- 06h-13h30, 08h-16h45, 09h-17h45, 09h30-18h15, 10h15-19h, et le samedi (1 sur 5) de 06h-13h30

Le poste est à pourvoir en CDI, le plus tôt possible près d'Angers.

Horaires : 37H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Annuel de 24000,00 Euros sur 12 mois