Technicien Help Desk (F/H)

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Au sein du service support informatique d'un site industriel, vous êtes chargé des missions suivantes :
- Gestion des incidents et demandes utilisateurs (via des tickets)
- Maintenance des systèmes d'information via le dépannage système et matériel des outils informatiques et téléphoniques.
- Création, modification ou suppression de comptes utilisateurs
- Préparation ou remasterisations des ordinateurs avec déploiement mise à jour, domaine, suite Office et outils/logiciels nécessaires à l'activité
- Installation et suivi du parc
- Gestion du stock et des mouvements de matériels informatiques
- Création des procédures et mise à jour informatique
- Prise en main à distance
- Suivi de process
- Installation VPN
- Rédaction de Knowledge base en anglais

Environnement technique :
- Outils de ticketing : Outil interne (Symportal pour création et Service Now pour le suivi)
- VPN : FortiClient
- Systèmes d'exploitation : Windows 10
- Téléphonie : Iphone
- Active Directory
- outil de PMAD : VNC

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Annuel de 25000,00 Euros sur 12 mois