Technicien Help Desk (F/H)

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Vous aurez pour principales responsabilités sur le DPI :

- Recueillir / Diagnostiquer / Qualifier puis traiter à distance les incidents / demandes utilisateurs en difficultés sur les applications via l'outil de ticketing Easyvista.
- A titre préventif, conseiller l'utilisateur sur le bon usage de l'outil Orbis
- Intervenir dans la résolution technique ou fonctionnelle de l'incident
- Escalader rapidement les incidents au niveau supérieur si nécessaire (par exemple vers l'équipe SQL)
Périmètre :
- DPI (Dossier Patient Informatisé)
- Périmètre pouvant s'étendre en fonction de l'évolution du SIH et des choix stratégiques au niveau hotline

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois