Technicien Help Desk (F/H)

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Curieux de nouvelles technologies, cette grande nouvelle est pour vous !!!

Nous vous proposons de vous lancer dans une carrière informatique en rejoignant un groupe ambitieux et désireux de vous accompagner dans votre développement professionnel.

Comment ? En réalisant une formation de 6 mois en alternance suivie de 6 mois de contrat en entreprise pour vous former au métier de Technicien Help Desk (ou Technicien Support en Informatique).

Vous souhaitez en savoir plus. Alors n'attendez plus et contactez-nous !!

En attendant voici quelques informations sur les missions du Technicien Help Desk (f/h)

Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès des clients.

Vos missions seront les suivantes :

-Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
-Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
-Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
-Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
-Respecter les procédures et modes opératoires mis en ?uvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité

Centre de formation et entreprise basés à Toulouse.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Aucune formation scolaire - Souhait?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Annuel de 22000,00 Euros sur 12 mois