Technicien électricien / Technicienne électricienne Service (H/F)

Description de la mission :
Véritable agent/technicien polyvalent, vous serez un intervenant clé de l'équipe Service Après-Vente et votre mission sera double :
- Agent/technicien SAV : Doté d'un bon relationnel, vous serez confronté aux demandes de SAV et en assurerez le suivi. Votre travail consistera à la constatation et/ou à l'identification du problème à distance jusqu'à sa résolution. Vous serez l'interlocuteur principale avec le client et serez en autonomie sur la gestion des dossiers clients.
- Électrotechnicien : Vous avez de très bonnes compétences en électricité et électronique et avez au minimum des bases en mécanique. Vous aurez donc pour mission de pour pouvoir dépanner un client à distance dans la mesure du possible. Vous serez amené dans certaines situations à réaliser des réparations et effectuer des tests de fiabilité sur les modèles retournés en atelier.

Vos objectifs :
- Prendre en charge les problèmes produits des clients par mail et téléphone, et savoir identifier si ceux-ci découlent de la prise en garantie ou non du produit, en accord avec les CGV et la garantie légale de conformité, et en communication avec les ingénieurs.
- Être force de proposition dans la résolution des problèmes techniques et des processus de prise en charge.
- Savoir effectuer les tests de diagnostics produits, gérer la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses sur les produits, et effectuer les tests de fiabilité.
- Comprendre et interpréter un schéma électrique simple.
- Mettre en place un suivi rigoureux des activités de gestion SAV et établir un reporting régulier de vos activités SAV,
- Assurer la coordination avec les différentes équipes Techniques et Commerciales

Nos valeurs : Entreprise à dimension humaine , Respect des clients et collaborateurs , Management de proximité , Disponibilité du Service Après Vente, Contact facilité avec le client , Flexibilité et polyvalence.
Avantages : Missions diversifiées avec formation en continu sur les différents postes de travail.

Profil :Vous êtes dynamique et souhaitez exercer des missions diversifiées.
Bon orateur, vous avez un bon sens relationnel et saurez gérer avec calme tous types d'interlocuteurs.
Motivé, sérieux et rigoureux, vous n'avez pas peur de vous investir pour accompagner une société en croissance constante.
Et surtout, vous êtes polyvalent, les responsabilités et le challenge ne vous font pas peur, et vous saurez répondre au besoin d'évolution du poste au sein de notre entreprise.

Poste à pourvoir courant septembre sur Lunel suivi d'un déménagement à Vauvert d'ci 8/10 mois
N'hésitez plus ! Rejoignez-nous !

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Normes environnementales - Souhaité
• Procédures d'entretien de cycles, motocycles - Souhaité
• Changer ou réparer les moteurs, boîtes de vitesse, embrayages, suspensions, démarreurs - Souhaité
• Vérifier et assembler les éléments de cycles, motocycles, ... ou du matériel (motoculteur, tondeuse, ...) avant livraison - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.