Technicien dépanneur SAV (F/H)

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

MISSION ET FINALITE DU POSTE :

- Réceptionner les appareils, accessoires et sous-ensembles en SAV, analyser les pannezs et effectuer les réparations nécessaires,
- Apporter une assistance aux clients,

- Lecture et mise en application des procédures de fabrication, lecture des nomenclatures,
- Placer et braser manuellement à la soudure sans-plomb des composants CMS sur des cartes électroniques miniature ou des fils de connexion sur des capteurs, suivi de l'opération auto-contrôle par binoculaire,
- Réaliser des assemblages par collage (colle époxy, silicone...) à son poste de travail sous la sorbonne ou dans l'environnement adapté,
- Réaliser des sorties de stocks,
- Tester les appareils fabriqués à l'aide de logiciels internes (Test New NVQ, Qlever, etc...)
- Réaliser des retouches ou réparations selon les défauts identifiés,
- Procéder aux différents tests en ligne à l'aide des équipements mis à disposition,
- Renseigner administrativement (Clients, Numéros de séries, numéros de lots, etc.) les différents logiciels internes "SIMAX", gestion Commerciale et Gestion de Production, etc...
- Préparer des cartes électroniques afin de les rendre prêtes à l'emploi suivant plusieurs configurations.
- En cas d'anomalie, émettre une Fiche de non-conformité en relation avec le responsable QSE,
- Respecter l'utilisation des E.P.C (Equipements de protection collectifs) et E.P.I (Equipements de protection individuels) nécessaires pour l'exercice du poste,
- Se former en continu, en fonction des demandes clients, sur les appareils et accessoires non réalisés précédemment et commercialisés par le groupe,
- Réaliser des retouches ou réparations selon les défauts identifiés conformément aux procédures en vigueur,
- Ouvrir les colis à destinations du SAV,
- Établir des Devis et des ARC pour le SAV,
- Répondre aux clients en français ou en anglais par téléphone, mail ou sur le site,
- Diagnostiquer et identifier les pannes,
- Contrôler à distance les PC des clients via Team Viewer ou équivalent pour la résolution de problèmes,

Compétences comportementales :
Faire preuve de vigilance dans la durée,
Être capable de détecter une situation anormale et informer,
Être acteur de l'amélioration continue,
S'intégrer dans l'équipe et faire preuve de coopération,
Bonne habilité manuelle, dextérité, minutie,
Rigueur, sens du détail et de l'organisation,
Curieux, ouvert, polyvalent, force de proposition,
Dynamisme.
Bonne communication orale et écrite.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures - Souhaité
• Monter et régler une installation, une machine - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération Horaire de 16,48 Euros sur 12 mois