Technicien de support (m/f/d) (H/F)

Après plus de 10 ans en tant que leader mondial de l'automatisation de la maison et du bâtiment en Europe, Loxone connaît une croissance exponentielle avec plus de 140 000 projets réalisés dans le monde. On chauffe rapidement en France, c'est pourquoi nous avons besoin de vous !

Vous aimez accomplir des opérations techniques délicates et disposez d'une formation en électrotechnique ? Saisissez votre chance et devenez un Loxonaute !
Notre devise : fournir le meilleur service de l'industrie. En tant que technicien de support, vous assurez le support technique interne de notre équipe Partner Coaching. Vous aiderez ainsi à répondre à toutes les demandes de support délicates concernant les installations de Loxone. Vous saurez poser les bonnes questions et ferez preuve d'un grand sens du détail et de méticulosité pour analyser et identifier les erreurs. Votre travail contribuera de manière significative à un niveau élevé de satisfaction de la clientèle auprès des partenaires de Loxone.

Vos missions
Interlocuteur interne chargé des questions techniques complexes posées par les partenaires (par exemple, réseau, paramétrage et connexion du Miniserver, analyse des configurations existantes dans Loxone Config)
Analyse et identification des erreurs ainsi que recherche de solutions
Dépannage autonome ou transmission systématique au support de 2nd niveau
Interface entre notre équipe Partner Coaching et le support de 2nd niveau
Évaluation technique, traitement et documentation des réclamations

Votre profil
Formation ou études achevées dans le domaine de l'électricité, de l'énergie, du CVC, de la MCR, de l'automatisation ou de la mécatronique, ou dans des domaines spécialisés similaires
Expérience professionnelle souhaitée dans le domaine du support, de la maintenance ou du service de dépannage, ou dans un domaine similaire
Des connaissances dans le domaine de la technologie des réseaux sont un avantage
Goût pour le travail technique détaillé et approfondi
Esprit d'analyse et de recherche de solutions ainsi que sens de l'action basé sur les faits
Compréhension rapide, travail en autonomie et consciencieux
Bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit)
Français, anglais : niveau B1 minimum

Vos avantages chez Loxone :
projets uniques
salaire attractif
horaires de travail flexibles
développement personnel et professionnel
onboarding structuré
véritable esprit d'équipe
hiérarchie horizontale et politique de la porte ouverte
opportunités à l'échelle internationale
remises spéciales
équipement moderne
espace de travail très moderne
réseau hautement concentré
événements team building conviviaux
Lieu sans embouteillage
Parking gratuit

Vos avantages chez Loxone
Tout au long de votre onboarding, nous vous préparerons et vous soutiendrons pour que vous deveniez un expert Loxone. Outre des cours e-learning, vous recevrez une formation pratique et acquerrez des connaissances sur l'ensemble du système Loxone lors de notre boot camp de quatre semaines.

Ce poste est à pourvoir en contrat de 35 heures avec un modèle d'horaire flexible. Nous tenons à préciser que, pour des raisons juridiques, le salaire de base pour ce poste est de 30 000 ? bruts/an. Selon vos qualifications et votre expérience, nous sommes prêts à vous rémunérer davantage et dans le cas où le salaire que vous souhaiteriez obtenir se révélerait nettement supérieur à celui qui vous est proposé, nous serions tout à fait disposés à en discuter avec vous.
Êtes-vous prêt à nous rejoindre et à façonner l'avenir de l'automatisation des bâtiments ? Si oui, lancez-vous !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Exigé
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Exigé
• Réaliser un diagnostic technique - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 28000,00 Euros sur 12 mois