TECHNICIEN DE SUPPORT HOTLINE (H/F)

Notre client, spécialisé dans les équipements et l'outillage technique recrute dans le cadre de son développement un(e) technicien(ne) support hotline (H/F).

Le technicien support Hotline est rattaché au Directeur pôle Produits et Service. Vous informerez et renseignerez les utilisateurs, les distributeurs ainsi que notre force commerciale dans la résolution de problème

Au sein d'une équipe de 6 personnes, vos missions consisteront :

- Assurer l'assistance téléphonique technique et la relation clients
- Rédiger les rapports de diagnostic
- Assurer le reporting technique
- Réaliser la mise à jour de la data
- Assurer la veille Technique.

Vous êtes reconnu pour votre pédagogie, vos qualités relationnelles et votre autonomie d'organisation.

Vous disposez de solides connaissances en mécanique automobile, en poids lourds ?
On vous connait une capacité d'adaptation, un sens de communication accru et une volonté de satisfaire le client.

Rémunération selon expérience

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 12,25 Euros