Technicien de support fonctionnel (H/F)

AOLYS est un cabinet de recrutement spécialisé dans les reconversions vers les métiers du numérique, qui servent les besoins en compétences techniques des employeurs (ESN), grâce à une formation dédiée avec l'organisme de formation AELION et, par le biais d'une POE (Préparation Opérationnelle à l'Emploi) en partenariat avec Pôle Emploi.
Pour confirmer votre projet et votre potentiel, nous avons développé un parcours d'évaluation original et individuel basé sur des valeurs de bienveillance.

Notre client recrute 15 nouveaux collaborateurs
Le technicien de support fonctionnel est chargé de fournir une assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs finaux ou aux clients d'une entreprise. Ses principales responsabilités incluent:
- Assistance aux utilisateurs
- Diagnostic des problèmes
- Résolution des problèmes
- Documentation
- Formation des utilisateurs
- Collaboration avec d'autres équipes
- Suivi
- Amélioration continue
*Les techniciens de support fonctionnel doivent posséder d'excellentes compétences en communication, être patients et avoir une bonne compréhension des technologies et des logiciels utilisés par leur entreprise. Ils sont essentiels pour assurer une expérience utilisateur positive et garantir que les systèmes et les applications informatiques fonctionnent de manière optimale.*
Risques & contraintes : Travail sur écran, Gestion du stress

*** A compétences égales priorité aux bénéficiaires d'emploi ayant une reconnaissance en qualité de travailleurs handicapés ***

Vous disposerez d'une période de formation de six mois en contrat à durée déterminée (CDD) pour obtenir le diplôme TAI. Pendant cette période de six mois, vous serez en formation rémunérée par l'entreprise. Le CDD débutera le 16 octobre et se terminera le 20 mai, totalisant ainsi 854 heures de formation. Une fois que vous aurez obtenu le diplôme, l'entreprise vous offrira un contrat de travail.

Horaires : 35H Station assise prolongée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros à 1747,21 Euros sur 12 mois