Technicien de proximité - Antenne de Dijon (H/F)

Le Secrétariat Général du Ministère de la Justice assure une mission générale de coordination et de soutien des services du Ministère. Il exerce les fonctions prévues par le Décret n° 2014-834 du 24 juillet 2014 relatif aux secrétaires généraux des ministères.

Description du poste
Au-delà des déploiements de projets, il s'agit pour l'agent de maintenir en conditions opérationnelles le système d'information et le parc de matériel informatique. Bras armé du département informatique et télécommunications (DIT) en région, vous serez l'acteur privilégié du soutien de proximité et viendrez en appui des différents domaines techniques. Vous interviendrez au plus proche des utilisateurs dans les différents tribunaux, établissements pénitentiaires et unités éducatives.

Vos activités principales
Dans le cadre des déploiements de projets : suivre l'activité des prestataires (prise de RDV, suivi technique, validation des dossiers techniques et des prestations), le cas échéant procéder à l'installation et à la mise en service de matériel dans les locaux techniques.
Dans le cadre des déploiements : procéder aux installations et renouvellements des équipements et logiciels informatiques, maintenir ces équipements en condition opérationnelle et de sécurité et assurer le déploiement des solutions de sécurité.
Dans le domaine des dépannages : assurer une activité de support téléphonique périodique et le dépannage de niveau 3, venir en soutien des domaines du Département Informatique et Télécommunications (DIT).
Pour ce qui relève du volet organisationnel : réaliser les actions de restitution en actualisant au quotidien les outils de suivi de l'activité, d'inventaire ainsi que les tableaux de bord du département, rédiger des procédures et compte-rendu liés à l'activité et participer aux réunions d'équipe et de projets ciblés.
En outre, à la demande de sa hiérarchie, le technicien s'acquittera de toute mission entrant dans le cadre des activités du DIT.

Spécificités du poste/Contraintes/Sujétions
Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale : NON
Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité : OUI
Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques: OUI
Astreintes récurrentes: NON
Interventions HNO (ponctuelles sur la base du volontariat): OUI
Déplacements : Réguliers

Les activités du service
Sous l'autorité fonctionnelle du service du numérique, les départements informatique et télécommunications (DIT), intégrés à des délégations interrégionales, sont chargés de la mise en ?uvre de la politique du ministère en matière de systèmes d'information, réseaux et télécommunications. Ils assurent, les activités d'administration du système d'information, d'assistance bureautique et de conseil aux utilisateurs, ainsi que les opérations de déploiements techniques liées aux espaces de travail. En outre, ils gèrent et déploient la téléphonie fixe et mobile, et peuvent participer aux opérations de câblages des infrastructures des réseaux locaux.
Les équipes des DIT sont présentes au plus près des utilisateurs de leur ressort géographique depuis le siège et au travers d'antennes de proximité. Le département comporte :
- Un domaine sécurité des systèmes d'Information (SSI)
- Un domaine Infrastructure (INF)
- Un domaine Proximité (PROX) dont 4 antennes situées à Besançon, Bourges, Dijon et Orléans
Le domaine proximité se compose d'un Service Desk externalisé et d'agents internes.

Composition et effectifs du service
Département informatique et télécommunications de Dijon : 14 agents de catégorie A / 11 agents de catégorie B / 1 agent de catégorie C
Domaine proximité : 4 agents de catégorie A / 8 agents de catégorie B / 5 prestataires

Votre hiérarchie
N+1 : Sébastien MALHEIRO, chef de domaine proximité - N+2 : Emmanuelle SOUYRI, chef de département.
Vos interlocuteurs métiers
Internes : les agents du département, les chefs de projets du service du numérique, les utilisateurs et correspondants locaux informatiques des différentes directions métiers (services judiciaires, services pénitentiaires, protection judiciaire de la jeunesse).
Les prestataires externes.

Horaires : 37H30 Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Exigé
• Administration Active Directory - Souhaité
• Architecture d'un réseau d'infrastructures - Souhaité
• Dépannage niveau 2 et 3 sur sites et en PMAD - Souhaité
• Masterisation (MECM,MDT) - Souhaité
• Outils (GLPI,Easy, Vista, OCS) - Souhaité
• Paramétrage impression (Konica,Epson) - Souhaité
• Poste de travail (W10,MECM) - Souhaité
• Serveurs (Windows, serveur, Linux CentOS) - Souhaité
• Supervision (centreon, Vcenter, servern hyperV) - Souhaité
• Télé-déploiement (MECM) - Souhaité

Langues

Français - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon profil