Technicien de maintenance en informatique (H/F)

L'ARIÉDA Occitanie (Association Régionale pour l'Intégration et l'Éducation des Déficients Auditifs) est une association loi 1901.
Elle développe et délivre des prestations destinées à soutenir l'accompagnement vers et dans l'emploi, la formation professionnelle ou l'adaptation au poste de travail des personnes sourdes de la région.

MISSIONS
- Chargée dans une entreprise de l'implantation, de l'entretien et du dépannage des systèmes informatiques de gestion servant aux opérations comptables, à la gestion des ressources humaines, au traitement de l'information et autres applications et qui exploite ces systèmes pour accomplir diverses tâches administratives comme l'archivage des documents (Gestion Electronique des Documents (GED), la mise en place du registre DPO RGPD et la tenue des inventaires.
- Spécialisée à la fois en informatique et en administration, elle est en mesure de répondre aux besoins de l'entreprise pour installer des ordinateurs, dépanner les systèmes, former le personnel à l'utilisation de nouveau logiciel de gestion, développer et tenir à jour des bases de données ou améliorer les systèmes existants en vue de résoudre des problèmes de gestion particuliers :
- l'analyse des besoins informatiques qui concernent la gestion de l'entreprise ;
- l'utilisation de logiciels qui permettent de gérer les données d'une entreprise ;
- la configuration et l'entretien des systèmes d'exploitation (Système d'exploitation Windows Server 2012,2016, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, WSUS, PowerShell ; Administration de serveurs RDS ; Microsoft Exchange & Microsoft 365 ; Windows 10 Pro ; Virtualisation (VMware et Hyper V) ; Sauvegarde Veeam; Réseau & Sécurité(Pare-feu Stormshield , Anti-virus, Filtrage d'URL), téléphonie IP (AVAYA) & Mobile & visiophonie (Tv Connectée, webcam)
- la gestion, l'installation et la maintenance du matériel informatique (ordinateur Fixe et nomade, smartphone, réseaux Ethernet, TCP/IP, LAN, LAN to LAN, VPN, WAN, Brassage, routeur, pare-feu, onduleur, vidéo-projection, visioconférence, ) ;
- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels (applications bureautiques) ;
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;
- Aide à la gestion de la téléphonie, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ;
- Gestion et programmation(WordPress) du site internet de l'Association
COMPETENCES SOUHAITEES
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
- Savoir gérer les situations de stress en particulier en cas d'urgence ;
- Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation (non-divulgation de mot de passe, d'informations sensibles, )
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone & visiophonie ;
- Utiliser les outils de support à distance ;
- Respecter les procédures ; Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ;
- Aptitude du travail en équipe ;
- Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
- Capacité à faire évoluer ses connaissances, s'adapter aux évolutions technologiques ;
- Permis de conduire acquis
- Bon niveau : anglais, Langue des Signes Français (LSF) (perfectionnement LSF possible - formation interne)

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1820,00 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois