Technicien de gestion locative (H/F)

Rejoindre les équipes de l'Ampil c'est participer d'un projet qui allie depuis 30 ans, technicité et engagement aux côtés des plus vulnérables.
Composée d'une cinquantaine de salariés engagés et d'administrateurs très mobilisés tant dans le réseau national que sur le territoire Marseillais, l'Ampil défend au quotidien la dignité des personnes.

Ainsi l'Ampil s'inscrit auprès des plus indigents et lutte contre toutes forme d'intolérances et de racisme, en défendant le droit à un Habitat adapté, à la Santé, à la Citoyenneté ;
Pour cela l'Ampil a développé une trentaine de dispositifs et actions dont une agence immobilière à caractère social (AIVS)

Aujourd'hui l'Ampil recherche pour son équipe pluridisciplinaire un travailleur social basé à Marseille.
Au sein de l'AIVS, vous intervenez sous la responsabilité de la Responsable de service et au sein d'une équipe pluridisciplinaire.

Gestion des réclamations : vous prenez le relais de la responsable de service lors de sinistres, d'interventions hors contrat qui nécessitent une expertise technique
Gestion technique du patrimoine : vous faites en sorte que le patrimoine géré par l'AIVS soit toujours en bon état, que ce soit pour les logements, les résidences sociales, les locaux d'activité, ou les parties communes.

Vous assurez les interventions préventives et curatives dans les parties communes et privatives des logements.
Vous réalisez de petits travaux d'entretiens et réparations nécessaires qui auront été validées par la responsable de service
Vous réalisez régulièrement des EDL et constats de tous les immeubles, logements et locaux en gestion.
Vous réalisez des visites régulières au domicile des locataires et établissez les diagnostics des composants en dysfonctionnement dans les logements.
Vous réalisez un repoting quotidien sur les interventions réalisées et les anomalies repérées
Vous respectez la programmation des interventions.
Vous faites établir des devis et après validation de votre hiérarchie vous assurez le suivi jusqu'à la réception du chantier
Vous remplissez les quitus d'intervention et validez le procès-verbal d'intervention avant réception travaux
Vous évaluer les besoins en mobiliers et tenez un inventaire.
Vous réalisez un reporting des pannes et proposez les solutions de réparations adaptées.
Vous alimentez et suivez le registre de sécurité.

Savoir-faire :
- Créer, enregistrer et assurer le suivi des réclamations
- Vérifier le matériel et évaluer les besoins
- Savoir réaliser les achats et gérer un inventaire des stocks
- Savoir repérer et gérer les priorités.
- Savoir évaluer et gérer l'urgence
- Savoir gérer les conflits avec le public.
- Capacité à communiquer avec divers interlocuteurs.
- Savoir où chercher l'information.
- Avoir l'esprit d'initiative.
- Savoir organiser son travail en fonction du planning et des consignes orales et écrites.

Savoir- être :
- Qualités relationnelles.
- Sens de l'organisation, des priorités.
- Respect des normes.
- Sens de l'écoute.
- Maîtrise de soi.
- Capacité d'adaptation.
- Savoir gérer les tensions, l'agressivité et les angoisses.
- Capacité de prise de recul.
- Respect des horaires.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• faire des etats des lieux et constats - Souhaité
• travaux d'entretiens - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon experience et CCN