Technicien d'exploitation et d'assistance informatique (H/F)

MISSION:

Sous la responsabilité de l'ingénieur responsable du service informatique (CTI), le technicien a la charge de mettre à jour, d'installer, de configurer et d'administrer des ressources centrales sous Linux hébergées sur des hyperviseurs sous Citrix.
Le périmètre comprend l'exploitation et l'évolution de l'infrastructure Web institutionnelle de la composante et des plateformes de supervision des équipements systèmes et réseaux de la composante, de visualisation des activités journalisées provenant des différents serveurs afin d'améliorer leur sécurité et leur évolution. En soutien du chef de service le technicien peut également participer à la mise à jour des certains serveurs généralistes (mail interne, listes de diffusion, etc).
Au-delà de ces missions principales, le technicien participe, en fonction de ses compétences en programmation, à l'exploitation et à l'amélioration des services offerts par l'infrastructure matérielle et logicielle exploitée par le service informatique (CTI) et assure au côté des agents du service une assistance aux utilisateurs et aux étudiants de la composante.



ACTIVITES PRINCIPALES:

- Définir les paramètres d'installation et de mise à jour des serveurs cités en accord avec la Politique de Sécurité des Systèmes Informatiques de l'établissement et de la composante.
- Participer à la gestion des hôtes physiques, des machines virtuelles et des salles de travaux pratiques.
- Suivre quotidiennement l'exploitation et gérer les incidents.
- Intervenir d'urgence sur les systèmes sous sa responsabilité directe.
- Assister les utilisateurs, d'une part via un système de tickets, d'autre part par téléphone durant les heures d'ouverture du service.
- Conseiller et apporter à l'ensemble de ses collègues ses conseils sur les domaines sur lesquels il a une compétence forte et participer à la veille technologique.
- Rendre des comptes de l'avancée des missions et des projets qui lui seront confiés.

Horaires : 37H35 Travail en journée

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Grille indiciaire catégorie B