Technicien d'assistance informatique (H/F)

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.

Le poste
Rattaché(e) au chef d'équipe, le Technicien d'Assistance Informatique met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements. Il assure, en lien avec ses collègues, le bon fonctionnement du parc informatique dans son ensemble. Il s'occupe de sa maintenance et intervient lorsqu'un problème se présente.

Le Technicien d'Assistance Informatique aura pour missions principales :
- Mettre en service des équipements numériques : installer les nouveaux matériels et assure la mise à jour des logiciels.
-Traiter des tickets : assister ou dépanner les clients ou utilisateurs tout en assurant la satisfaction des clients en respectant la charte qualité de service.
- Réaliser le reporting de son activité auprès des interlocuteurs pertinents : interactions clients, activité quotidienne, suivi de tickets
- Conseiller sur les achats/approvisionnements de matériels numériques
- Alerter et prévenir des failles
- Partager ses connaissances et participer à l'amélioration continue de la DSI : rédaction et mise ajour des articles

Le profil
De formation Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (BAC + 2) minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, vos capacités rédactionnelles et orales, votre capacité d'organisation (gestion des priorités) et faites preuves de pédagogie.
Vous travaillez en toute autonomie et faite preuve de proactivité, réactivité et de rigueur
Vous êtes capable d'analyser et synthétiser les informations d'ordres technique et relationnel.

La maitrise des outils et environnement suivants :
- Maitrise outils Administration Windows (AD, DNS, DHCP, LDAP, TCP/IP)
- Réseaux / serveurs / comptes (GPO, Office365..)
- Sécurité AV / Firewall / règles réseaux (routage, Vlans)
- Scripting powershell /shell
- Outil de sauvegarde & masterisation
- Gestion de parc et Outil ticketing
- PMAD et RDS
- Supervision
- Outil de config WIFI
- Linux N1
- Virtualisation
- Windows Server
- Maitrise services hébergés (web, emails, base de données), WS.

Le poste est basé à Toulouse (31) CDI - 35 h / semaine du lundi au vendredi.
(roulement horaire : 8h-18h)
Des déplacements ponctuels sur les différents sites FMS sont prévoir (véhicule de service à disposition).

Avantages sociaux de l'entreprise :
- Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC)
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
- CSE à compter de 3 mois d'ancienneté
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Parc automobile de véhicule de service à disposition pour les déplacements professionnels
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily

FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (70 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et compte 8 sites en tout (Cestas (33), Mouguerre (64), Bayonne (64), Soorts Hossegor (40), Peyrehorade (40), Idron (64) et Toulouse (31)).

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros à 1950,00 Euros sur 12 mois