Technicien d'assistance en informatique (H/F)

Département de l'Ain
Entre Alpes et Jura
à proximité immédiate de Genève
Près de 15 000 habitants - Territoire en forte expansion

Adjoint technique (catégorie C)
Par voie statutaire ou à titre contractuel

Sous la responsabilité du responsable du service informatique, vous participerez à l'installation, à la configuration et à la maintenance du parc informatique et bureautique et apporterez un support technique aux utilisateurs des services.

Vos principales missions :
- Mise en service et paramétrage d'équipements informatiques et numériques fixes ou mobiles : installation initiale du matériel, poste de travail, applications, équipements mobiles
- Maintien en condition opérationnelle des équipements du Système d'Information (SI).
- Interventions sur les réseaux numériques
- Implantation et mises à jour des logiciels, configuration du matériel dans le respect des normes de sécurité et des consignes de la collectivité
- Participation à l'optimisation des équipements : ajout de fonctionnalités, conseils sur les logiciels ou le matériel
- Réalisation des sauvegardes
- Mise en place des outils de sécurité (authentification, anti-virus, pare-feu)
- Veille technologique et sécuritaire constante
- Diagnostic et résolution des dysfonctionnements (matériels ou logiciels) avec compte-rendu au responsable informatique
- Accompagnement, formation, dépannage et assistance des utilisateurs/services (sur site ou en téléassistance) dans la prise en main des outils informatiques et téléphonie.
- Veille technique et rédaction des documentations et des procédures

Profil :
- Formation type Bac + 2 : BTS ou DUT informatique ou équivalent
- Compétences techniques informatiques (gestion réseau, outils bureautiques, )
- Bonne connaissance des règles de sécurité informatique et Télécoms
- Maîtrise de l'anglais technique
- Qualités relationnelles, sens du travail en équipe
- Rigueur, logique, autonomie
- Capacité d'analyse et d'organisation
- Polyvalence
- Excellente gestion du stress

Conditions de recrutement
- Temps complet (36 heures hebdomadaires)
- Permis B exigé (déplacements réguliers sur le territoire communal)

Horaires : 36H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Exigé
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Exigé
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé
• Administrer un système d'informations - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération statutaire, rég i