Technicien conseil de l'assurance maladie H/F

Finalité du poste :
Contribuer aux missions de la Sécurité sociale en matière de protection des individus :
- en garantissant l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations du Régime général de Sécurité sociale
- en permettant le recouvrement des cotisations et contributions sociales

Vos activités :
Acteur clé de la qualité de service rendu par l'Assurance Maladie et de la nouvelle stratégie de relation multicanale, vous aurez pour principales activités :

La gestion de la relation client : l'informer de ses droits et obligations,
l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers
l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée
Accueil et accompagnement des assurés dans l'espace libre-service
Promotion de l'offre de service de l'Assurance Maladie (AMELI, DSH en ligne )
Traitement des campagnes d'appels sortants / téléphoniques


COMPÉTENCES : Ce travail est fait pour vous si :

De fortes capacités relationnelles, pour transmettre et échanger des
informations à l'oral, de manière claire et adaptée, en fonction des situations et
des interlocuteurs
Une grande aptitude à développer un argumentaire, pour convaincre et susciter
l'adhésion et l'implication
Des qualités d'écoute, d'analyse et d'évaluation
Une connaissance de l'environnement sanitaire et social, des offres de
prévention de l'Assurance Maladie et de l'organisation du système de soins serait
appréciée
Une bonne capacité d'adaptation, de l'autonomie et de la rigueur dans
l'organisation de travail
La maîtrise des outils informatiques (Excel)
Vous savez travailler et échanger des informations au sein de votre équipe
Vous êtes reconnu pour votre discrétion, ainsi que pour le respect du secret
professionnel. Le respect du secret médical et professionnel est impératif.


Conditions : être titulaire d'un bac ou bac +2 ou avoir une expérience professionnelle équivalente.
Un niveau Bac+2 en santé publique ou de promotion de la
santé serait apprécié.

Poste ouvert aux personnes bénéficiant d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'Organisme.

Vous bénéficierez d'un accompagnement vous permettant de monter en compétences sur la réglementation et l'environnement liés au domaine de l'Assurance Maladie.

* Envoyer votre CV et LETTRE DE MOTIVATION DÉTAILLÉE : Au plus tard le 15 Septembre 2023

****Possibilité de pérennisation du poste****

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité
• respect du secret médical et professionnel - Exigé

Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros sur 12 mois