Technicien - Conseil Client en alternance (F/H) Limonest (H/F)

Le Réseau Ducretet est le leader national de la formation dans le domaine du commerce, des services, de la maintenance, de l'univers de la maison connectée et du Très Haut Débit.
Notre mission est de former en alternance des apprenti(e)s vendeurs et techniciens.
Le Réseau DUCRETET a acquis une solide expérience de la formation professionnelle aux métiers des réseaux ADSL/FTTH, du multimédia, de l'électrodomestique et de la maison connectée.

Le CFA Ducretet, leader de la formation dans l'univers de l'électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire DARTY (basée à Limonest) des alternant(e)s souhaitant se former en alternance au métier de Technicien-Conseil Client.


Ambassadeur de Darty, votre mission est de créer une relation de confiance, chaleureuse et personnalisée avec nos clients afin de leur apporter une écoute et un service à la hauteur de leurs attentes.


Vos principales missions sont :

- Assurer l'accueil des demandes de nos clients par téléphone ou par chat,

- Identifier et analyser la demande du client pour apporter la meilleure solution,

- Valoriser les actifs de l'entreprise.

Profil recherché :

Bienveillance, enthousiasme et conscience professionnelle sont des qualités qui vous caractérisent. Votre goût pour les relations humaines et le service aux clients sont plus forts que tout.


Vous justifiez d'un bon niveau d'expression et d'une aisance rédactionnelle. A l'aise avec l'informatique, vous êtes dynamique, impliqué, et avez le goût pour le travail d'équipe.


Maîtrise de soi, rigueur et empathie seront vos atouts.


Intitulé de la formation : Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques - Niveau 4

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Aisance au téléphone - Souhaité
• bon sens relationnel - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 751,31 Euros à 1747,24 Euros sur 12 mois