TECHNICIEN CENTRE DE SUPPORT INFORMATIQUE ET REPROGRAPHIE (H/F)

Activités relatives au domaine de l' informatique :
- Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
- Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
- Interventions consécutives aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
- Planification, préparation, installation et configuration des matériels informatiques et applications.

Activités relatives au domaine de la reprographie :
- Préparer les documents à reproduire
- Surveiller le fonctionnement de la machine d'impression (arrivée papier, bourrage, impression )
- Contrôler la qualité d'un document dupliqué
- Suivi des consommables du parc d'impression.

Savoir Faire :
Domaine informatique
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériaux, des équipements et des applications
- Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et les orienter vers le bon niveau de prise en charge
- Maintenir et entretenir le parc des systèmes d'information (matériel, logiciels, composants systèmes)
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
- Appliquer les règles liées à la protection des données
- Veiller au respect de la sécurité du SI.
Domaine Reprographie
- Maîtrise des équipements de reprographie
- Sens de l'organisation et de la méthode
- Optimiser les flux de stockage des imprimés.

Connaissances requises :
Domaine informatique
- Gestion de parc informatique
- Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office)
- Maîtrise des environnements PC
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows 10,11)
- Connaissance sur les réseaux
- Maîtrise des outils de visioconférence (Teams, Zoom )
- Procédures internes de remontée des demandes d'assistance des utilisateurs, d'information et d'incidents critiques ou non.
Domaine Reprographie
- Outils bureautiques
- Procédures d'entretien de matériel de reprographie
- Fonctionnement des matériels de reprographie.

Qualités requises :
Confidentialité et discrétion
Être rigoureux et méthodique
Savoir partager et travailler en équipe
Bonne communication à l'oral et rigoureux dans la rédaction de procédures et autres schémas techniques
Organisé(e)
Excellent relationnel.

Horaires de travail
- Forfait jours > 7 h 36 sur l'amplitude 09 H 15 - 17 H 00
- Possibilité de participer aux astreintes (Weekend et jours fériés 8 H- 17 H).

Poste à pourvoir dès que possible en CDD renouvelable à long terme.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité
• Ordonnancer le déroulement des travaux et mettre en oeuvre les traitements d'exploitation/production des ressources informatiques - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Contrôler une opération de maintenance - Souhaité
• Planifier des interventions de maintenance - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Mener un diagnostic ou un test/essai technique - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2260,00 Euros sur 12 mois Soit 1815 € nets