Technicien Auditeur (H/F)

Au sein de la Direction Opérations de SFR Caraïbe, en votre qualité de Technicien auditeur, vous contrôlez les installations clients et réseaux.
Ainsi vos missions principales se déclinent comme suit :
- Effectuer le contrôle du Raccordement et du SAV
- Assurer le contrôle des PMZ (points de mutualisation de zone)
- Procéder au contrôle et à l'audit des déploiements FTTH
- S'assurer de la certification des techniciens
- Réaliser à la demande et ponctuellement des interventions
- Instruire les réclamations clients et tracer les conclusions dans les bases
- Effectuer des contrôles terrain sur des interventions de type live et différé
- Partager les CR des contrôles et les points d'amélioration identifiés en réunions mensuelles avec les STITS
- Transmettre les réserves à lever suite aux contrôles, appliquer des pénalités le cas échéant
- Identifier les problématiques récurrentes terrain, les remonter et proposer des solutions
- S'assurer que les nouveaux process ont été communiqués et sont respectés sur le terrain, procéder aux contrôles de connaissances des techniciens
- Effectuer des interventions sur les solutions télécoms
- Conduire les expertises techniques en relation avec les autres opérateurs et les sous-traitants
- Assurer la maintenance des équipements télécoms
- Délivrer un support téléphonique aux clients
- Rédiger et saisir quotidiennement les rapports d'interventions
- Respecter et faire respecter les procédures de sécurité lors des interventions, sur les équipements techniques

Dans le cadre de vos fonctions, vous bénéficiez de formations obligatoires : CACES, habilitation électrique, Port du harnais (travail en hauteur) ainsi que des formations en matière de sécurité et de prévention au travail : SST, PRAP,
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Des déplacements sont à prévoir sur l'ensemble du territoire.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs - Souhaité
• Connecter une boîte de raccordements - Souhaité
• Préparer du matériel en prévision d'un travail - Souhaité
• Assembler des matériaux, des produits - Souhaité

Rémunération A négocier