TECHNICIEN ASSISTANCE SAV F/H (H/F)

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Au c?ur de l'organisation logistique du Groupe Manitou, vous avez pour responsabilité la gestion des demandes d'assistance en provenance des clients.

Ces demandes d'assistance sont réalisées sous la forme de ticket ou d'un appel.

Aider à l'identification de pièces à commander
Apporter une information technique sur la pièce commandée (composition / dimension)
Donner une référence, un prix ou un délai de mise à disposition
Répondre à la demande de retour d'une pièce suite à une non-conformité de livraison (pièce ou colis)

Vous avez une bonne aisance relationnel et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous parlez l'anglais obligatoirement.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 30000,00 Euros à 32000,00 Euros sur 12 mois