Technicien Assistance Clients (H/F)

Notre agence OPTINERIS St Junien recrute pour l'un de ses clients basé en Charente un(e) Technicien Assistance Clients
Sous la responsabilité du responsable de l'assistance technique client au sein de la direction marketing, en lien direct avec l'équipe de technicien chantier et les équipes industrielles, les missions confiées sont les suivantes :
1.Réaliser des monitorats pour les nouveaux produits et/ou nouveaux clients sur l'ensemble des gammes de couverture (en majorité solaire)
2.Accompagner les couvreurs lors d'opérations techniques de SAV solaires
3.Intervenir auprès des installateurs pour les former aux techniques de pose des produits
4.Assurer l'assistance technique téléphonique aux utilisateurs et prescripteurs
5.Assurer la mise en place des présentoirs produits dans les points de vente et lieux d'exposition temporaires (foires, salons, manifestations diverses)
6.Dispenser des formations techniques auprès de nos clients ou de nos collaborateurs
7.Participer à la rédaction de documentations techniques (notices, FAQ, outils en ligne) concernant le fonctionnement et la mise en oeuvre des systèmes photovoltaïques
8.Assurer le suivi des et le bon déroulement des monitorats de gros chantiers photovoltaïques en lien avec l'équipe de techniciens chantier. 1.Formation technique couverture (Tuiles, Ardoise, Zinc),
2.Expérience de la pose de tuiles Canal, tuiles à emboitement (grand moule du Sud).
3.Bases de la pose des différents composants de toit : Closoirs, solins, sortie de toit et panneaux photovoltaiques en intégration ou surimposition.
4.Connaissance des règles de mise en oeuvre (DTU couverture) (formation à la pose des systèmes de production d'électricité type onduleur et micro-onduleur dispensée par nos soins).
5.Qualités humaines : curieux, autonome, proactif et rigoureux, grandes qualités de communication pour traiter avec les clients utilisateurs
6.Bonne condition physique en raison des déplacements nombreux.
7.Vraie habilité manuelle pour accomplir les tâches du métier, et un sens aigu de la sécurité et du respect des règles en raison de la dangerosité de la profession (travaille en altitude).

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Rémunération Horaire de 13,00 Euros à 14,00 Euros sur 12 mois