Technicien ADV (H/F)

Khaméléon, la bête qui source vos talents... un cabinet de conseils et recrutements différent !
Tertiaire - BTP - Transport Logistique - Industrie.

Et si vous recrutiez le savoir-être avant le savoir-faire ?

Bonjour à toutes et tous,

Le cabinet KHAMELEON Recrutements recherche un nouveau talent H/F pour une PME Lyonnaise qui accompagne ses clients depuis 1994.

Le poste : Technicien ADV H/F

Le contexte : Vous intégrez une entreprise de 40 personnes, basée sur le nord de Lyon, spécialisée dans l'impression d'étiquettes, présente sur l'ensemble du territoire avec des clients et des interlocuteurs diversifiés travaillant dans tous types de secteurs d'activités.
Cette structure à taille humaine a pour valeur primordiale la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients !

Les missions quotidiennes :
Vous intégrez une équipe de 6 personnes (3 Techniciens ADV et 3 Commerciaux)
Sous les directives du responsable commercial et en charge d'un portefeuille clients dédié, vous devrez :
- Réceptionner les commandes de vos comptes clients via les appels entrants.
- Réaliser les devis selon les demandes clients (Commandes diverses, sur-mesure, nécessitant une appétence technique pour comprendre comment fonctionne ce type d'impression spécifique et les réalisations possibles)
- Assurer le suivi des commandes en suivant le process méthode de l'entreprise.
- Être une interface performante entre les commerciaux et les autres services (production, service prépresse...)
- Gérer et suivre les différentes phases de la commandes (planification, production, livraison et satisfaction client)
- Assurer le suivi de votre portefeuille client (relance, délais, urgences, petits litiges, modifications des maquettes ...)

Le profil recherché pour ce poste ?
- Vous êtes une personne rigoureuse, engagée professionnellement et appréciant l'autonomie dans vos tâches ?
- Vous avez le sens de l'organisation et de la priorisation ?
- Vous appréciez la polyvalence ?
- Vous avez une véritable capacité à communiquer de façon efficace et commerciale avec les clients ?
- Vous êtes une personne curieuse, ouverte et disposant d'une véritable appétence pour le côté technique/production ?
- Vous connaissez et maitrisez les outils informatiques (Word / Excel / Outlook) ? Vous avez déjà utilisé un outil ERP/CRM ?
- Vous êtes à la recherche d'un poste pour vous épanouir sur le long terme ?
- Vous disposez d'une première expérience réussie, d'au moins 2 ans sur un poste d'assistanat commercial ou d'ADV ?
- La bonne humeur, la bienveillance, la satisfaction client et l'intégrité sont des valeurs que vous partagez ?

Vous avez répondu oui à l'ensemble des questions ci-dessus ? Pas de doute ce poste est fait pour vous !

Conditions :
- Temps de travail : 39 h/ semaine - du lundi au vendredi - 8h00-12h30 / 13h30-17h00 (Horaire flexible selon la demande) - télétravail possible 1 fois par semaine.
- Type de contrat : CDI.
- Rémunération : 28k? annuel
- Lieu : Lyon 09
- Formation : 1 mois - process de l'entreprise, spécificités métiers et outils GPAO dédié

Les + de l'entreprise ?
Un environnement dynamique et une ambiance bienveillante, où chaque personne de l'entreprise est impliquée, écoutée et considérée !
Des moments de convivialité et de partage au sein des équipes, notamment lors des dégustations de produits clients.

Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous vite ! l.lagarde@khameleon.fr

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Établir un devis - Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 27500,00 Euros à 28000,00 Euros sur 12 mois