Technicien 411 Autotronic (H/F)

Vous êtes attirés par les marques de luxe telles qu'Audi et Volkswagen ?
Vous aimez travailler au sein d'une entreprise qui promeut l'esprit d'équipe, la proximité et l'écoute ?

Notre partenaire est un distributeur de marques automobiles dynamique. Fort de 120 collaborateurs, présent sur 7 villes et avec 14 concessions, le groupe met en ?uvre toute sa connaissance du monde automobile auprès de ses clients depuis plus de 40 ans.

La société cherche son :
Technicien 411 Autotronic

Description du poste

Plus qu'un technicien, vous vous assurerez que l'atelier se distingue par des prestations de diagnostic et de réparation optimales, contribuant ainsi à la satisfaction de la clientèle envers le service après-vente.

Vous aurez pour missions principales :

Satisfaction de la clientèle ;
S'assurer que les problèmes techniques sont résolus rapidement, conformément aux besoins des clients.
Eviter les réparations à répétition et les trop longues immobilisations du véhicule en établissant des diagnostics corrects et en traitant les commandes de manière cohérente.
Aider le Conseiller Client, le Chef d'Atelier et les techniciens à résoudre les problèmes techniques complexes.
Apporter son soutien aux Conseillers Clients sur le choix des réparations appropriées à mener pour le client par le biais de diagnostics établis de manière analytique et logique.
Assurer un haut niveau de qualité de travail en adressant des consignes claires à l'atelier sur tous les cas où il/elle est impliqué.
Discuter avec les clients pour apporter du conseil ou de l'assistance dans le diagnostic des problèmes techniques.
Utiliser tous les systèmes et dispositifs disponibles pour remédier aux réclamations justifiées de la clientèle.
Prodiguer des conseils et apporte son aide aux techniciens pour résoudre les tâches complexes.

Encadrement du personnel

Aider le Conseiller Client à réaliser les diagnostics et à établir les ordres de réparation en cas de problèmes techniques.
Aider le Chef d'Atelier à résoudre des problèmes techniques (rôle d'assistance).
Transmettre ses connaissances et ses expériences aux techniciens
Parrainer les apprentis, dans la mesure où ces derniers travaillent de manière autonome.
Apporter son soutien au Chef d'Atelier pour les formations internes.
Participer à des formations expertes, à des cours sur les techniques actuelles pour maintenir son niveau de qualification à jour
Participer à toutes les formations après-vente proposées par le constructeur et est responsable de la démultiplication aux techniciens des connaissances acquises lors de ces formations.
Connaitre et mettre en ?uvre les directives « Manuel Organisation service » et « Manuel du service technique ».


Profil recherché
- Passionné.e par le secteur automobile, expérimenté sur les marques Audi et Volkswagen
- Expérience dans l'encadrement d'un atelier (apprentis, techniciens, mécaniciens)
- Capacité à définir des priorités, à gérer et prendre des décisions, et à travailler dans l'urgence.
- Savoir apporter son soutien au Conseiller Client ou au Chef de l'Atelier pour des problèmes techniques complexes.
- Dynamique, polyvalent.e, sociable sont des mots qui vous définissent
- Autonome, flexible et rigoureux vos capacités d'écoute et votre réactivité feront la différence.

Conditions et avantages
29 k ? annuels + 13ème mois

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Procédures d'entretien de véhicules - Souhaité
• Intervention de service rapide - Souhaité
• Changer ou réparer les moteurs, boîtes de vitesse, embrayages, suspensions, démarreurs - Souhaité
• Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 28800,00 Euros à 29000,00 Euros sur 13 mois