Support technique hot line en informatique (H/F)

SSII de la région valentinoise, 18 personnes.
Conception et installation de logiciels de gestion et de comptabilité
destinés aux professionnels du négoce.

Basé dans nos bureaux de Saint Marcel les Valence, nous vous proposons d'intégrer une équipe dynamique de 30 collaborateurs où vous apporterez un support hotline téléphonique à nos clients utilisant notre Progiciel de gestion (Gestion commerciale, Gestion des achats, Gestion des stocks, Règlement, Statistique)

Votre mission sera de traiter les appels téléphoniques de nos clients afin d'analyser leurs besoins et de trouver des solutions avec l'aide des équipes développements.

Une bonne connaissance de la gestion commerciale et de la comptabilité est appréciée.
Si vous êtes titulaire d'un Bac + 2 ou supérieur, vous avez une petite expérience en support/hotline, un sens développé du service, rejoignez nos équipes.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Informatique - Souhaité
• Renseigner les supports de suivi d'intervention - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2400,00 Euros sur 12 mois