Support informatique applicatif + système et réseau h/f (H/F)

ATTENTION : CE POSTE REQUIERT UN NIVEAU D'ALLEMAND EXPERT (C1)

Nous recherchons une personne motivée afin de rejoindre notre équipe de support allemande. La prise de poste se fera en France, au Pré-Saint-Gervais, qui restera le lieu de travail.

Description du poste :

- support applicatif (80%)
- support système et réseau (20%)
- allemand (Niveau C1 exigé)
- anglais (Niveau B1-B2)
- poste 100% sédentaire
- Télétravail : oui
- parking privé sur place
- tickets restaurant

Notre équipe de support allemande, basée près de Stuttgart en Allemagne, a besoin d'une ressource supplémentaire pour répondre aux besoins de nos clients. Pour diverses raisons stratégiques, nous avons fait le choix de renforcer cette équipe en recrutant une personne en France. Cette personne sera incluse à l'équipe support française mais ne fera que du dépannage auprès d'hôtels allemands (à distance). Les communications se feront donc toutes en allemand.

Il est important d'avoir de bonnes bases en système et réseau (formation Bac +2 dans ce domaine ou équivalent).

Le candidat doit également pouvoir communiquer en anglais pour les discussions en interne et avec les partenaires.

Le travail est sédentaire : il ne vous sera pas demandé de vous rendre chez un client.
Afin de rencontrer l'équipe allemande, vous pourrez de manière exceptionnelle être amené à vous rendre dans nos locaux en Allemagne (transport, logement et repas pris en charge par Ariane).

Nous ne fonctionnons pas en hotline. Une société basée en Allemagne reçoit les appels et mails de nos clients, puis crée des tickets. Nous rappelons alors les clients et prenons la main sur leur poste, à distance.

Nous proposons un CDI sur 5 jours par semaine.
Horaires : 09h00 - 17h30 ou 10h30 - 19h00

Nous sommes favorables au télétravail.

L'espace de travail est très agréable, avec de grands bureaux personnels et séparés, des PC modernes, doubles écrans, casques pro, style hotline. Il n'y a pas de CE. Des tickets restaurants sont cependant proposés et un parking intérieur est mis à la disposition des employés.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Aisance relationnelle - Exigé
• bonnes connaissances en système et réseau - Exigé

Langues

Allemand - Exig?
Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 12 mois