SUPERVISEUR RECEPTION-GROUPE

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 40 hôtels en 10 ans, déjà 14 hôtels ouverts et d'autres projets de développement à venir. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits-déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.
Parce que nous avons à cœur d’être un groupe innovant, nous sommes la première chaine hôtelière à Mission et très engagé dans le renouvelable.
Nous recrutons actuellement notre nouveau superviseur de réception pour intégrer l'équipe en CDI
 
Relation client
·       Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel
·       Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
·       Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
Responsabilités Accueil
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
·       Gérer les appels téléphoniques, prise de réservation, Vérification des réservations entrantes, garanties de paiement
·       Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
·       Organiser l'accueil et le départ des clients
·       Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
·       Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
·       Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
. Assurer le suivi des réponses groupes, propositions devis,
. Faire un point groupe avec la direction toutes les semaines
. Assurer la formation continue des hôteliers sur la réception
. Etre force de proposition sur l'amélioration continue de l'organisation, des process
Avantages
·       Primes variables équivalentes à un 13ème mois
·       Accès à un CSE en ligne
·       Chèques cadeaux en fin d’année
·       Evènements d’entreprise réguliers
·       Binôme de formation pendant 15 jours
·       Accompagnement tout au long de votre carrière (formation continue, management bienveillant, montée en compétence notamment sur un poste d'adjoint pour mobilité)
·       Possibilité d’évolutions dans le groupe sur France entière en fonction de vos capacités
 

·       Vous disposez d'une formation en hôtellerie restauration, BTS, Bachelor
·       Profil confirmé sur la réception, notion de Polyvalence notamment sur la restauration
. Expert dans son domaine avec une notion terrain importante
·       Dynamique
·       Relation client importante,
. Bon esprit d'équipe, leader mais bienveillant avec son équipe
·       Anglais obligatoire, une deuxième langue est toujours appréciée ?