Superviseur Plate-forme (h/f)

Votre mission

Notre agence Adecco, recherche pour l'un de ses clients, un Superviseur Plateforme Téléphonique (H/F) à pourvoir dès que possible.


CONTRAT : Intérim dès que possible au 31/12/2023
 
MISSION : Management d’une équipe de 40 téléconseillers (gestion à 2 superviseurs).La plateforme téléphonique du client propose une réponse de niveau 1 aux assurés et gère des appels entrants essentiellement.
 
ACTIVITES :
·       Organiser et superviser l’activité de la plateforme.
·       Animer son équipe et manager les personnes qui la composent.
·       Organiser l’activtié de back office.
·       Contribuer à l’amélioration continue de l’activité.
·       Proposer des actions et participer à la dynamique collective du service

 
REMUNERATION : 15.43 € brut de l’heure
 
SITUATION DE TRAVAIL :
Le poste est situé au siège à limoges
 
FORMATIONS : Minimum Bac + 2 commerce, relation client ou management des unités commerciales
Une expérience dans des fonctions de management ou dans un domaine d’activité équivalent serait appréciée.
 
COMPETENCES :
Capacité à manager des équipes (compétences organisationnelles, décisionnelles et relationnelles)
Maîtrise des outils bureautiques
Esprit d’analyse
Rigueur, autonomie et réactivité.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !