Superviseur et commercial (H/F)

Alliance Connexion
Entreprise spécialisés dans le développement de la relation clients.

Nous recherchons dans le cadre de notre développement un(e) responsable d'équipe télémarketing B to B. (clients entreprises). Vous participez activement aux réunions stratégiques et qualités de l'agence.

Vous avez une expérience en relation clientèle entreprise et vous avez déjà encadré une équipe de téléprospecteurs. Votre mission s'oriente sur deux axes stratégiques :
A / Supervision de l'équipe (50% de votre temps de travail),gestion de la qualité des prestations télémarketing et intégration des clients
B / Prospection personnelle de vos clients récurrents BTB (50% de votre temps de travail).

Descriptif du poste :

1 - Le management d'une équipe à taille humaine de 3 à 5 personnes.
- Gestion et tenue des planning de production
- Préparation avec le client des missions et formation des téléprospecteurs
- Pilotage des résultats quotidiens et formation de vos collaborateurs
- Gestion des comptes rendus et statistiques des campagnes pour le client.
- Participation aux réunions qualité.
- Vous participez activement au recrutement des collaborateurs

2 - Vous êtes en charge une production personnelle en télémarketing pour Alliance Connexion et vos clients
- Prise de Rendez-vous et relances téléphoniques pour vos clients attitrés
- - Secteurs industriels avec des clients récurrents mensuellement. Objectif : détection de projet
- Prise de rendez-vous et vente de services pour Alliance Connexion (prospection, négociation et vente)

Rémunération : fixe + variable(s) :
-- Salaire mensuel fixe de 2000 ? brut
-- Variable mensuelle (prime qualité télémarketing) : 350 ? brut
-- Variable mensuelle récurrente sur les ventes générées personnellement. (%)
-- Intéressement annuel sur atteinte du CA et de la marge 1500 ? brut
-- Après 6 mois : cartes restaurant et PEE (plan épargne entreprise)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 3000,00 Euros sur 12 mois