Superviseur de Centre d'Appels (h/f)

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à GUYANCOURT: Un Superviseur marchés publics et privés (H/F) pour un CDI.

Missions principales :
? Veille et sélection des annonces de publication des marchés publics (via le logiciel dédié WANAO, les journaux officiels BOAMP et JOUE, les différentes plateformes dédiées)
? Analyse des cahiers des charges selon le marché et le potentiel de ceux-ci.
? Prioriser les demandes selon les dates limites de réponse.
? Lister les besoins pour mettre en oeuvre la réponse.
? Assurer le traitement dans leur intégralité des offres commerciales incluant les documents administratifs et techniques ainsi que les échantillons (Appels d?offres, reconductions, offres de prix, devis) dans les délais impartis. Conformément à la réglementation, le cahier des charges du client et dans le respect des procédures internes
? Assurer la bonne exécution des marchés : transfert de prix vers le logiciel de facturation, action correctives lors de déclaration d?un litige pour prix erroné, gestion des contrats de dépôt-vente.
? Diverses missions : Gestion des courriers liés au service des marchés, réponse aux appels téléphoniques.

Assurer un rôle de conseil et d?expertise :
? Accompagner les différents services dans l?exécution des marchés
? Contrôler le respect de la politique commerciale
? Assurer les relations avec l?équipe de vente, Marketing, Service clients et le département de la finance
? Réaliser des tableaux de bord et d?analyse pour les clients internes et externes
? Mener des études pertinentes en vues de proposer des axes d?amélioration des systèmes et des accords commerciaux existants.
? Contribuer à la réalisation des projets de l?entreprise

Compétences opérationnelles :
? Capacité à définir les priorités et à respecter les délais
? Autonomie dans la gestion des dossiers complexes et prise d?initiative dans le respect des procédures de l?entreprise.
? Maitrise des outils informatiques liés au poste : EURYDICE, WANAO (logiciel de veille), Plateforme de dématérialisation, Pack Office (Word, Excel, Powerpoint)
? Anglais
? Compétences comportementales :
? Rigueur et Organisation
? Autonomie
? Très bonne expression écrite et orale
? Capacité d?analyse et de synthèse
? Capacité à appréhender les enjeux des dossiers et affaires traitées
? Polyvalence
? Force de proposition

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité

Rémunération Annuel de 42000,00 Euros à 46000,00 Euros sur 12 mois