Superviseur de Centre d'Appels (h/f)

Votre mission

L'agence ADECCO recherche pour l'un de ses clients un profil SUPERVISEUR H/F à pourvoir rapidement sur la région dunkerquoise pour une mission de longue durée.


Ses missions:

• suivre l'activité des chargés de clientèles à l'aide des tableaux de bord
• animer les réunions et fédérer votre équipe,
• développer les compétences
• veiller à l'application des consignes de travail et du règlement intérieur
• contrôler et être garant(e) de la qualité du travail de l'équipe
• réaliser les entretiens d'échange

Vous avez une formation bac+2 minimum et avez acquis une expérience réussie d'au moins 3 ans en management d'équipe en centre d'appels ou en service clients.


Vous maitrisez les outils bureautiques.


Vous avez le sens du service, savez faire preuve d'aisance relationnelle.


N'hésitez pas à postuler.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !