Superviseur de centre d'appels F/H (H/F)

Synergie recrute pour son client, groupement de concessions automobiles, un superviseur de centre d'appels F/H Votre mission conssiste à encadrer une équipe de télé-acteurs F/H (appels entrants), les fomer et les faire monter en compétences.
Au dela des missions d'encadrement vous analysez les indicateurs de production du plateau et vous vous assurez de la bonne adéquation des ressources disponibles avec les besoins.
Enfin vous participez à l'optimisation de l'activité en identififant les dysfonctionnements, rendre compte au responsable du call , rechercher les solutions et mettre en oeuvre les actions correctives


Vous disposez obligatoirement d'une première expérience de management en centre d'appel. Vous souhaitez vous impliquer dans ce secteur d'activité, une seule chose à faire, Postuler!!!

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité

Rémunération Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 12 mois