Standardiste Relation Clientèle (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Standardiste Relation Clientèle (H/F)

Rattaché(e) au Responsable du service, les missions seront les suivantes :

Missions :

* Assurer l'interface entre les clients et les services de l'entreprise ;
* Être à l'écoute active et analyser les demandes de nos clients, identifier les causes d'insatisfaction et proposer des solutions ;
* Solliciter les interlocuteurs en interne afin d'apporter des solutions aux demandes/réclamations client ;
* Gérer et filtrer les appels entrants ;
* Assurer l'accueil physique des visiteurs, clients, fournisseurs ;
* Prendre des rendez-vous clients et réaliser des relances téléphoniques ;
* Effectuer des taches et des opérations de traitement de dossiers administratifs, telles que la préparation de documents, la saisie d'informations sur écrans et terminaux, l'archivage de dossiers, le traitement de courrier (tri, distribution, affranchissement, mise sous pli, saisie des commandes de fournitures de bureau, bon de livraisons et facturation), ou tout autre service d'ordre administratif ;
* Participer à la rédaction des procédures en vigueur ;
* Aider les services supports (participer à la vérification des notes de frais) et mettre à jour le planning des contrôleurs en fonction des absences du personnel) ;
* Saisir les commandes des fournitures de bureau, bon de livraisons et facturation.
Titulaire d'un diplôme de niveau minimum (Bac + 2 en gestion ou assistanat, vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au minimum 2 ans dans une fonction similaire, idéalement, dans le secteur du contrôle technique ou automobile.

Vous êtes rigoureux/rigoureuse, organisé(e) et capable de travailler en autonomie. Votre aisance relationnelle, votre capacité d'adaptation et votre professionnalisme sont des atouts. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez une excellente expression écrite/orale.

Horaires : 39H Travail en journée

Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 26000,00 Euros sur 12 mois