Stage Polyvalent Assistant de Direction, Réception & Housekeeping H/F

Situé au ? du triangle d’or parisien, l’hôtel Le Friedland vous accueille dans un environnement d’exception. Bénéficiant d’un emplacement privilégié sur la célèbre rue du Faubourg Saint Honoré l’hôtel Le Friedland est le lieu idéal pour explorer Paris. ?


A proximité de tous les lieux touristiques de la Capitale tel que l’Arc de Triomphe et à quelques kilomètres du Palais des Congrès et du Quartier de la Défense, l’hôtel Le Friedland est le lieu parfait pour vos séjours loisirs et affaires.

L'hôtel Le Friedland appartient à la collection d'hôtels et restaurant géré par MADEHO.

Découvrez notre univers ici.
 
Nos Stagiaires ont autant d'opportunités de créer, avec nos clients, des liens chaleureux et indéfectibles :

Réception
* Entretenir un excellent relationnel avec nos clients et anticiper leurs besoins
* Être le sourire préféré de nos clients afin de sublimer le leur
* Proposer LA chambre qui sera à même de leur assurer une expérience mémorable
* Leur partager vos coups de ?en leur dénichant ce petit restaurant de quartier ou l'adresse la plus hype


Administration
* Assurer la transmission des consignes et des projets auprès des services
* Suivre la satisfaction client, répondre aux commentaires, répondre à des courriers et enquêtes
* Assister la Direction dans des tâches administratives et les tâches de gestion : comptabilité, contrôle des coûts, inventaires …
* Être force de proposition auprès de la Direction pour améliorer les process
* Suivre la e-réputation et y participer


Housekeeping
* Contrôler les chambres et les parties communes de l’hôtel, stockages et réserves.
* Effectuer un suivi des départs /recouches et informer la Réception d’éventuels changements.
* S’assurer de la mise en place de l’expérience client dans les chambres (anniversaire, VIP, évènement…)
* Répondre aux réclamations des clients et gérer les demandes des clients dans les étages


Ce stage est à pourvoir à partir de Octobre pour une durée de 6 mois.
 
Nous vous attendons si :
* Vous avez un sourire et une attitude positive en toute circonstance
* Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ??
* Vous avez un sens aigu du détail ?
* Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course ??


Nous rejoindre, c'est aussi :
* Avoir accès à notre application partenaire pour améliorer votre pouvoir d’achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d'attractions, des achats de la vie courante (grandes surfaces), des abonnements à des salles de sport, des divertissements (places de cinéma, compte musique) soit plus de 100 000 avantages ?
* Profiter d'une prise en charge de son titre de transport à hauteur de 75% ?
* Avoir accès gratuitement à une assistante sociale pour un accompagnement personnalisé ?
* Pouvoir être membre du Comité de Développement Durable de MADEHO et mettre en place des actions RSE ?