Spa Réceptionniste (H/F)

Nous recherchons, pour le compte de notre client, société en plein essor et spécialisée dans la cosmétologie prônant la beauté sur-mesure avec des produits 100% made in France, un(e) Spa Réceptionniste H/F. Rejoignez l'aventure dès à présent !

En tant que véritable expert(e) de la relation client, vous êtes le/la garant(e) de l'expérience client. Sous la responsabilité du Spa Manager vos missions sont les suivantes :

- Accueillir les clients tout en respectant les codes de l'hôtellerie de luxe ;
- Assurer le standard téléphonique, gérer les plannings, assurer le suivi des caisses et des stocks.
- Réalisation de soins corps et visages selon les protocoles en vigueur
- Comprendre les besoins et désirs de chaque client pour leur offrir une expérience spa la plus personnalisée ;
- Superviser l'équipe du spa avec le support du Spa Manager ;
- Vous aurez tous les outils pour assurer une expérience post-traitement complète et apporter vos conseils personnalisés à chaque client.

Passionné(e) par le monde de l'esthétique, du soin et de la cosmétique de luxe, vous êtes diplômé(e) d'un CAP Esthétique, de Gestion, de Commerces ou d'Hôtellerie. Vous êtes à l'aise en expression écrite et orale (français et anglais souhaité).
De nature chaleureux/se, dynamique et souriant(e).
Votre capacité d'écoute, votre ouverture d'esprit et votre sens du relationnel vous permettent de vous adresser à différents publics et de vous intégrer parfaitement dans une équipe. Vous aimez transmettre vos connaissances, faites preuve d'une grande capacité d'adaptation et savez fidéliser votre invité.

Spécificités du poste :
- Une équipe passionnée évoluant dans un esprit familial : accueillante, bienveillante et engagée ;
- Programme de formation avancé ;
- Poste en CDI, à temps plein en 39H ;
- Un samedi et/ou un dimanche de repos par mois et 2 jours consécutifs de repos 2 à 3 fois par mois ;
- Commissions mensuelles sur les ventes et sur les soins réalisés ;
- Remise importante sur tous nos produits ;
- Remboursement de 50% du Pass Navigo ;
Et plus

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

CAP, BEP et équivalents - Souhait?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois