Service client / Aide logistique (H/F)

Fondée en 2008, l'entreprise Paonefish (Aquaplante) est désormais leader Français de l'aquariophilie.
Nous comptons 2 magasins (Calais 62 et Sartrouville 78) en propre ainsi que notre logistique de Sartrouville pour gérer la partie e-commerce.
Notre équipe compte actuellement 10 collaborateurs.

Le poste :
-Gestion de la partie "service après vente"d'un site e-commerce destiné aux particuliers
40% par e-mail, 40% via le backoffice du site, 5% au téléphone, 5% sur les réseaux sociaux.
Répondre aux avis clients positifs comme négatifs sur internet et sur notre plateforme de récupération d'avis
-Aide logistique (Étiquetage des colis au départ en fin de journée via le backoffice du site ), tâche demandant de la précision

Votre profil :
De niveau BAC+2 en vente ou logistique,
vous savez gérer votre stress et êtes rigoureux(se).
Vous êtes disponible et à l'écoute ( amabilité avec la clientèle )
Votre professionnalisme et votre sens du service vous permette de remplir vos missions efficacement.
Vous comprenez rapidement les problématiques d'un dossier, et savez gérer les priorités en autonomie.
Vous maîtrisez l'informatique.
Vous êtes organisé.e

Information complémentaire : la gestion de notre SAV requiert de comprendre et connaitre à terme les produits. Il faut aussi savoir gérer la perte éventuelle d'animaux au cours des transports ( 1.5% des commandes)

Lieu du poste : Sartrouville (78500)
Horaires : du lundi au vendredi (09H-18H, avec pause déjeuner incluse)

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2180,00 Euros sur 12 mois