Secrétaire taxi (H/F)

Responsable du recrutement : Muriel TRISTANT - DRH

Notre entreprise :
RESALP TAXIS est une société du groupe RESALP.
Le groupe RESALP, opérant dans la Mobilité Voyageurs et le tourisme, a connu une évolution constante ces 35 dernières années. Depuis 2020, la société RESALP TAXIS vient compléter son offre de transport qui compte aujourd'hui 11 licences de taxi permettant une offre de service sur les communes de Briançon, Saint-Chaffrey, Villard-Saint-Pancrace, L'Argentière-La-Bessée, Vallouise-Pelvoux, Les Vigneaux, Puy-Saint-Vincent.

Missions :
- Répondre au téléphone : prendre les réservations, renseigner les clients.
- Assurer l'astreinte téléphonique (roulement planning établi pour les astreintes)
- Aide au suivi des fiches clients, mise à jour des dossiers.
- Paramétrage et mise en exploitation des dossiers clients sur les logiciels métiers
- Gérer les plannings du personnel de conduite (modifications horaires, lieux, annulation, enchainement des courses )
- Etablir des correspondances
- Préétablir les devis et répondre au mail
- Préparer les documents inhérents à la conduite : panneaux, feuillets de facturation, préparer les documents pour les conducteurs
- Prise de rendez-vous et gestion d'un agenda clients
- Aide à la facturation sécurité sociale
- Constitution, classement et archivage de dossier

Compétences & aptitudes requises :
- Aimer travailler en équipe tout en étant capable d'autonomie
- Être rigoureux, organisé et pragmatique
- Être à l'aise avec l'utilisation des outils numériques
- Être capable de réactivité face aux changements quotidiens qui découlent des commandes clients et des imprévus
- Avoir le sens du service dans la relation client
- Être à l'aise avec les langues étrangères (notamment l'anglais et l'italien)
- Avoir une connaissance poussée du territoire

Niveau d'études & expériences :
Toutes expérience en rapport avec les missions à effectuer sera prise en compte. Un niveau Bac+2 est souhaité dans un domaine pertinent par rapport au poste proposé, mais le diplôme n'est pas forcément déterminant, en fonction des connaissances et de la motivation du candidat.
Collaboration & hiérarchie :
Collaboration avec les services administratif, techniques et opérationnels du groupe Resalp.
Le personnel recruté sera sous la responsabilité des chefs de services suivants :
-Muriel Tristant : Directrice des Ressources Humaines
-Gilles Tristant : Directeur Technique
-Laure Busca : Directrice commerciale et marketing
-Nicolas Busca : Directeur d'exploitation et Président du groupe Resalp

Convention collective : IDCC 2219 Convention collective nationale des taxis
Référence du poste :
Salaire indicatif : 12,49 ? brut horaire
Type de contrat : CDI à temps complet
Contacts :
En charge du recrutement :
Inès CHARNI - Assistante RH
arh@resalp.fr
04 92 20 47 50

Responsable du recrutement :
Muriel TRISTANT DRH

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Gestion administrative du courrier - Souhaité
• Planifier des rendez-vous - Souhaité
• Classer des documents - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Italien - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12,49 Euros